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Estas condiciones se aplican entre GON-CRUZ S.L.U. (el vendedor) y su cliente (el comprador). Previo a cualquier transacción, el comprador reconoce haber recibido información completa sobre nuestras condiciones generales.
Este sitio está dedicado sobre todo y en prioridad a los profesionales, lo que implica precios sin IVA y que el cliente conoce los productos, estos no son retirados ni cambiados.
Son bienvenidos aficionados, personas informadas, adultos (mayores de 18 años), que vinifiquen su propia uva. Estos términos significan que el comprador reconoce ser el tomador de decisiones completo o tener la autorización de la persona autorizada para comprometerse con todos los pedidos presentes y futuros. Se compromete también el compromiso y la responsabilidad del comprador por un uso estricto y no abusivo de estos productos para uso exclusivamente enológico.
Esta tienda en internet está diseñada para ventas en línea, no acepta ventas por teléfono o correo. Si desea más información sobre otro tipo de venta póngase en contacto con nosotros en info@gon-cruz.com o en teléfono: + 34 941 310 727
GON-CRUZ S.L.U. se reserva el derecho de modificar las presentes condiciones generales de venta en cualquier momento.
Datos de contacto de nuestra empresa:
GON-CRUZ S.L.U.
POLIGONO INDUSTRIAL FUENTECIEGA
C/ABEDULES 130, 2600 · HARO · LA RIOJA · ESPAÑA – SPAIN
Teléfono: + 34 941 310 727 · info@gon-cruz.com
GON-CRUZ S.L.U. ofrece al comprador una tienda en línea que le permite realizar pedidos directamente. Todas nuestras ofertas de venta están sujetas a la disponibilidad de productos.
Los precios indicados en el sitio pueden ser modificados en cualquier momento. Esta modificación será notificada al Comprador antes de cualquier pedido. Los precios facturados son los vigentes en el momento del pedido. Los precios se indican en Euro, excluyendo los gastos de transporte y envío.
Los productos pedidos antes de las 10:00 horas se envían generalmente el mismo día (día laborable), excepto fuera de los periodos vacacionales. Los gastos de envío se calculan en función del peso total de sus mercancías. Se indican en su cesta antes de confirmar su pedido final.
Los artículos pedidos se entregan en el vestíbulo de recepción o en el muelle de descarga si lo hay para empresas y en la entrada principal del edificio para particulares. Cualquier particular debe obligatoriamente, al realizar el pedido, especificar su horario de presencia, así como los diversos elementos necesarios para que nuestros transportistas realicen la correcta entrega de los productos (en el cuadro de comentarios al realizar el pedido). Las entregas de palets en planta alta, en edificios sin ascensor, etc. no están incluidas en el servicio básico y deben ser objeto de presupuesto (consúltenos antes de finalizar su pedido). Cualquier devolución de paquetes por no presencia del cliente podrá ser refacturada. Tenga en cuenta que el incumplimiento de este procedimiento no dará lugar a una reclamación por parte del cliente.
En el caso de varios productos, el tiempo de envío del pedido será el del producto con mayor tiempo de envío. Exceder el tiempo de envío no puede dar lugar a ningún daño. No obstante, le mantendremos constantemente informado por correo electrónico del progreso de la preparación o entrega de sus pedidos. GON-CRUZ S.L.U. puede dividir las entregas debido a diferencias en los plazos de entrega entre los productos del catálogo. En este caso, GON-CRUZ S.L.U. notificará por correo electrónico los retrasos causados y nuevos plazos de entrega para los pedidos restantes.
Problema de entrega: Nuestros productos, sus pedidos, se confían a un proveedor de servicios de transporte. Es su responsabilidad verificar la integridad del paquete en el momento de la entrega: si la integridad del paquete no está completa y en caso de duda, debe rechazar la entrega. No podemos responsabilizarnos por retrasos en la entrega, pérdida, robo o destrucción.
En estos casos, haremos todo lo posible para presentar una reclamación y proporcionarle una compensación si esto es posible, siempre fuera de fuerza mayor: ataques, clima (accidentes, dificultades climáticas).
Al recibir su paquete, verifique su estado y le recomendamos que lo rechace si está dañado. Sin menciones detalladas o reservas, no podremos registrar una reclamación con el transportista.
En caso de entrega de un producto que no se corresponda con el pedido (defectuoso o no conforme), el Comprador deberá formular su reclamación en las 48 horas siguientes a la firma del albarán de entrega. Las reclamaciones deberán ser enviadas por carta certificada con acuse de recibo a la dirección de nuestra sede arriba indicada, y deberán incluir:
La devolución de los productos debe realizarse dentro de los siete días hábiles siguientes a la aceptación por parte de GON-CRUZ S.L.U. Cualquier producto a cambiar o reembolsar debe devolverse al Vendedor en su estado y embalaje original e incluir todo el producto y sus posibles accesorios. Los gastos de envío corren a cargo del Vendedor, excepto en el caso de que el producto devuelto o cambiado no se corresponda con la declaración original realizada por el Comprador en el formulario de devolución.
En caso de incumplimiento del procedimiento establecido anteriormente y de los plazos indicados, el Comprador no podrá presentar ninguna reclamación por incumplimiento o defecto aparente de los productos entregados, considerándose entonces los productos conformes y libres de cualquier defecto aparente.
El Comprador (solo si es una persona física) tiene un plazo de 14 días naturales a partir de la fecha de recepción para devolver a su cargo los productos solicitados, para su reembolso.
Los productos deberán ser devueltos imperativamente al Vendedor nuevos y aptos para la reventa, en su estado original (embalaje, accesorios, instrucciones, etc.), debidamente sellados y acompañados de la factura correspondiente a la compra.
Cualquier producto que esté incompleto, dañado, averiado o cuyo embalaje original haya sido dañado, no será reembolsado ni cambiado.
El ejercicio del derecho de desistimiento dará lugar a un reembolso según la forma de pago realizada al pedido por el cliente. Este reembolso tendrá lugar a más tardar 14 días naturales después de la fecha en que se ejerció el derecho de desistimiento, sujeto a la recepción por parte del Vendedor del producto devuelto. Los gastos que lleve aparejados esa devolución, como puede ser el transportista, deberán ser desembolsados por el comprador.
En caso de cancelación de un pedido después de haberlo preparado, pero antes de su envío, se retendrá una tasa de 5,00 euros sin impuestos.
En caso de dirección de envío no válida en la devolución de la mercancía a nuestras instalaciones, puede, o bien renovar su pedido a una dirección válida y le reembolsaremos los productos para quedarnos únicamente con los gastos de envío del nuevo envío, o cancelar completamente su pedido y se le descontarán de su reembolso unos gastos fijos de gestión de 10,00 euros sin IVA.
En caso de no disponibilidad, Gon-cruz S.L.U. podrá proporcionar un producto de calidad y precio equivalentes. Si el Vendedor no hace uso de esta opción, el Comprador podrá ser reembolsado sin demora ya más tardar dentro de los treinta días siguientes al pago de las sumas que haya pagado. Este reembolso se realizará mediante el medio de pago utilizado por el comprador. En caso de falta de stock, nos comprometemos a informarle por e-mail de las fechas de disponibilidad lo antes posible.
En el caso de productos agotados o fuera de catálogo, Gon-cruz S.L.U. puede emitir un presupuesto personalizado para responder a su solicitud.
Las fotografías y descripciones de los productos presentados a la venta son únicamente orientativas y no vinculan al Vendedor. En caso de modificación de un producto por parte de nuestro proveedor, la representación gráfica del mismo no puede comprometer la responsabilidad del Vendedor, ni siquiera invalidar la venta.
Cualquier pedido se considera aceptado sin reservas y de acuerdo con estas condiciones generales de venta desde el momento en que el comprador paga.
La orden de compra se realiza:
Para solicitudes específicas de volúmenes, cantidades, productos no presentes en nuestro sitio u otros, contáctenos al +34 941 310 727, le haremos un presupuesto de acuerdo con su solicitud, los productos se enviarán tan pronto como hayamos recibido el pago para la orden.
Aparte de los acuerdos específicos entre el cliente y GON-CRUZ S.L.U., los pagos se realizarán con tarjeta de crédito. En caso de impago a tiempo o en el caso de empresas de reciente creación, GON-CRUZ S.L.U se reserva el derecho de solicitar un depósito en efectivo.
Los pagos se realizan de la siguiente manera:
El Vendedor conserva la plena propiedad de los productos vendidos hasta el pago total del precio, en principal, gastos e impuestos incluidos.
Durante el período desde la entrega hasta la transferencia de propiedad, el riesgo de pérdida, robo o destrucción corre a cargo del Comprador.
El incumplimiento por parte del Comprador de sus obligaciones de pago da derecho al Vendedor a exigir la devolución inmediata de la mercancía entregada por cuenta y riesgo del Comprador.
Se acuerda expresamente entre las partes que en caso de disputa sobre la interpretación de este contrato y sus consecuencias, la jurisdicción exclusiva sea la del vendedor.
Nos comprometemos a ofrecerle un alto grado de confidencialidad y seguridad en el intercambio de la siguiente información:
Registro por su parte de una dirección de correo electrónico que le permita recibir información sobre nuestros productos, novedades y promociones.
Al abrir su cuenta, se le pedirá que complete sus datos completos. Estos datos se guardan para procesar sus pedidos.
Puede solicitar la eliminación de su ficha de cliente en cualquier momento mediante el formulario de contacto.
GON-CRUZ S.L.U. se compromete a no vender ni comunicar nunca ninguna dirección de correo electrónico que le haya sido facilitada a través del registro de un cliente.
Polígono industrial Fuenteciega
C/ Abedules 130 26200 · Haro · La Rioja · España
Teléfono: + 34 941 310 727
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